Política de Devolução e Cancelamento
A Equilíbrium valoriza a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Para garantir um atendimento de qualidade e um relacionamento de confiança, estabelecemos a seguinte política de devolução e cancelamento para os serviços agendados no nosso escritório. Pedimos que leia atentamente as informações abaixo:
1. Agendamento e Pagamento
1.1. Todos os atendimentos na Equilíbrium são realizados mediante agendamento prévio e pagamento antecipado.
1.2. O pagamento deve ser realizado no momento do agendamento, garantindo assim a reserva do horário.
2. Cancelamento e Reagendamento
2.1. O cliente poderá solicitar o cancelamento ou reagendamento do atendimento com, no mínimo, 24 horas de antecedência da data e horário agendados.
2.2. Para solicitar o cancelamento ou reagendamento, o cliente deve entrar em contato com a Equilíbrium através dos nossos canais de atendimento (e-mail, telefone ou WhatsApp).
3. Reembolso
3.1. Cancelamentos solicitados com até 24 horas de antecedência terão direito ao reembolso integral do valor pago ou a um crédito equivalente para ser utilizado em futuros agendamentos.
3.2. Para cancelamentos solicitados com menos de 24 horas de antecedência, não haverá reembolso, devido ao comprometimento do horário e a impossibilidade de agendar outro cliente para o mesmo período.
4. Não Comparecimento
4.1. Em caso de não comparecimento do cliente no horário agendado, sem aviso prévio de no mínimo 24 horas, o valor pago não será reembolsado.
4.2. O cliente poderá, entretanto, reagendar o atendimento, sujeito à disponibilidade de horários, mediante pagamento de uma nova taxa de agendamento.
5. Exceções
5.1. Em situações excepcionais, como emergências médicas ou motivos de força maior, a Equilíbrium analisará cada caso individualmente para determinar a possibilidade de reembolso ou reagendamento sem custos adicionais.
6. Alterações na Política de Devolução e Cancelamento
6.1. A Equilíbrium reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão publicadas no nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
6.2. Recomendamos que os clientes verifiquem regularmente a nossa política de devolução e cancelamento para se manterem informados sobre quaisquer mudanças.
7. Contato
7.1. Em caso de dúvidas ou para mais informações sobre a nossa política de devolução e cancelamento, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Agradecemos a sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Equilíbrium